溫暖傳遞，關(guān)愛獨居、失能、雙殘老人
2024-12-13 15:43:42
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在寒冬悄然臨近的時節(jié)，金房能源集團(tuán)積極踐行“用心溫暖世界”的企業(yè)文化，在與屬地社區(qū)居委會的緊密協(xié)作下，將深切關(guān)懷投向了社區(qū)內(nèi)那些獨居、失能以及雙殘的老人群體。2024年11月9日晚21：25分，集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的項目經(jīng)理接到公司客服中心及通州區(qū)城市管理委員會的緊急來電，被告知在集團(tuán)所管理的區(qū)域內(nèi)，有獨居失能老人在試供暖期間遭遇困擾，老人席地而坐，反映家中暖氣不熱。項目經(jīng)理在接到消息后，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和敏捷思維迅速對情況加以剖析判斷，即刻與屬地居委會和物業(yè)取得聯(lián)系，并周全地籌備好各類可能用于救助老人的應(yīng)對舉措。一方面，安排收費員通過電話安撫老人情緒并詳細(xì)詢問其狀況；另一方面，項目維修班長與屬地居委會的兩名工作人員以及物業(yè)公司的工作人員馬不停蹄地趕往老人家中。當(dāng)他們抵達(dá)老人居所時，發(fā)現(xiàn)戶門敞開，老人正在家中酗酒、吸煙。居委會工作人員與維修班長趕忙上前對老人進(jìn)行安撫，同時有條不紊地對戶內(nèi)供暖設(shè)施展開細(xì)致檢查。檢查結(jié)果表明戶內(nèi)供暖設(shè)施并無異樣，體感溫度較低大概率是由于戶門未關(guān)閉所致。在確認(rèn)老人身體狀況良好且供暖設(shè)施正常運轉(zhuǎn)之后，在場的集團(tuán)工作人員依舊耐心地陪伴在老人身旁，悉心勸導(dǎo)，直至老人情緒完全平穩(wěn)，并反復(fù)叮囑后才離去。
經(jīng)歷此次事件，集團(tuán)項目團(tuán)隊進(jìn)行了深刻且全面的反思，清晰地認(rèn)識到在貫徹落實公司企業(yè)文化方面尚存不夠精細(xì)之處。于是，集團(tuán)大力開展了“溫暖傳遞，關(guān)愛獨居、失能、雙殘老人”專項工作。在第一階段，由東惠家園項目的工作人員攜手（南、北里）居委會成員踴躍合作，在寒冬正式降臨前，對東惠家園每一位獨居失能老人戶內(nèi)的供暖設(shè)施實施了全方位且深入細(xì)致的排查工作。工作人員們以對待至親般的認(rèn)真態(tài)度，全神貫注地檢查每一處管道、每一個閥門，堅決不放過任何一絲可能潛藏的隱患。在這一過程中，不僅僅是供暖設(shè)施的檢查維護(hù)，更是愛的誠摯傳遞。工作人員們在忙碌的排查間隙，還親切地與老人們嘮家常，深入了解他們的生活現(xiàn)狀與實際需求，為他們悉心講解供暖小知識，貼心地提醒老人注意保暖并重視居家安全。直至工作結(jié)束，工作人員還不忘為老人遞上集團(tuán)的 24小時400客服報修電話，確保老人在遇到問題時能夠及時得到援助。這一連串的行動，讓老人們在寒冬尚未肆虐之際，便提前感受到了如春日暖陽般的融融暖意，也淋漓盡致地展現(xiàn)了金房能源集團(tuán)作為社會一份子所肩負(fù)的厚重責(zé)任與堅定擔(dān)當(dāng)。秉持著這份熾熱的愛心，集團(tuán)后續(xù)還將在更廣泛的范圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)此項意義非凡的活動，力求為更多有需要的人群送去實實在在的溫暖與關(guān)懷！
